У Порядку проведення зовнішнього незалежного оцінювання та моніторингу якості освіти передбачено можливість подання учасниками апеляційних заяв щодо:
- відмови в реєстрації для участі в зовнішньому незалежному оцінюванні;
- порушення під час проведення зовнішнього незалежного оцінювання в пункті його проведення, що може вплинути на об’єктивність результату зовнішнього незалежного оцінювання;
- результатів зовнішнього незалежного оцінювання або рішення про його анулювання.
Апеляційну заяву щодо порушення процедури проведення зовнішнього незалежного оцінювання розглядає регламентна комісія при регіональному центрі оцінювання якості освіти.
Апеляційну заяву щодо відмови в реєстрації та заяву щодо оскарження результатів зовнішнього незалежного оцінювання розглядає апеляційна комісія при Українському центрі оцінювання якості освіти. Окрім цього, апеляційна комісія розглядає заяви учасників щодо оскарження рішень регламентної комісії.
Відмова в реєстрації (перереєстрації) для участі в ЗНО
У разі отримання від регіонального центру відмови в реєстрації для участі в зовнішньому незалежному оцінюванні особа може оскаржити рішення регіонального центру. Для цього необхідно подати до Українського центру протягом чотирнадцяти календарних днів з дня завершення реєстрації апеляційну заяву щодо відмови в реєстрації для участі в зовнішньому незалежному оцінюванні.
Заява щодо відмови в реєстрації має бути засвідчена особистим підписом заявника та подаватися разом з повідомленням регіонального центру про відмову в реєстрації, а також комплектом реєстраційних документів, за результатами розгляду яких особі було відмовлено в реєстрації.
Заяви щодо відмови в реєстрації розглядає апеляційна комісія протягом десяти робочих днів з урахуванням дня їх надходження.
За результатами розгляду апеляційної заяви щодо відмови в реєстрації приймається рішення про задоволення заяви та надання можливості особі зареєструватися для участі в додатковій сесії зовнішнього оцінювання або про відмову в задоволенні заяви у зв’язку з підтвердженням об’єктивності рішення регламентної комісії про відмову в реєстрації.
Порушення процедури
Апеляційну заяву щодо порушення процедури проведення зовнішнього незалежного оцінювання учасник має право подати у разі виявлення порушення процедури проведення ЗНО. Такими порушеннями можуть бути, наприклад, неправильний відлік часу, відведеного на виконання сертифікаційної роботи, дії або бездіяльність працівників пункту ЗНО, що негативно вплинули на якість виконання сертифікаційної роботи тощо.
Апеляційну заяву щодо порушення процедури треба подати через уповноважену особу Українського центру в день проведення тестування в пункті зовнішнього оцінювання до виходу з нього. Заяви подані після того, як учасник залишив пункт тестування розглядатимуться відповідно до Закону України «Про звернення громадян».
Розгляд таких апеляційних заяв щодо порушення процедури здійснюють регламентні комісії при регіональних центрах оцінювання якості освіти протягом 3 робочих днів з урахуванням дня їх надходження.
Регіональний центр інформує учасника про прийняте апеляційною комісією рішення не пізніше наступного робочого дня після його отримання.
Рішення регламентної комісії при регіональному центрі оцінювання якості освіти може бути оскаржене. У такому разі учасник подає заяву до апеляційної комісії при Українському центрі оцінювання якості освіти протягом 5 робочих днів з моменту отримання рішення регламентної комісії відповідного регіонального центру оцінювання якості освіти. Заява щодо оскарження рішення регламентної комісії має бути засвідчена особистим підписом особи, яка її подає, та подаватися разом з копією відповідного витягу з протоколу засідання регламентної комісії.
Таку заяву розглядають протягом 10 робочих днів з дня її надходження.
Оскарження рішення регламентної комісії
Особа може оскаржити рішення регламентної комісії регіонального центру оцінювання якості освіти, прийняте щодо неї, шляхом подання заяви до апеляційної комісії при Українському центрі оцінювання якості освіти. Відповідна заява подається до апеляційної комісії не пізніше ніж через п’ять робочих днів з моменту отримання рішення, що оскаржується, та розглядається протягом десяти робочих днів з дня її надходження.
У заяві щодо оскарження рішення регламентної комісії має бути вказано:
- прізвище, ім’я, по батькові заявника;
- номер Сертифіката;
- назва навчального предмета, процедура проведення зовнішнього оцінювання з якого оскаржується, із зазначенням сесії (основна чи додаткова);
- номер контактного телефону;
- обґрунтування причини оскарження рішення регламентної комісії;
- дата складання заяви
Заява щодо оскарження рішення регламентної комісії має бути засвідчена особистим підписом заявника та подаватися разом з копією відповідного витягу з протоколу засідання регламентної комісії.
Інформація про прийняте апеляційною комісією рішення щодо участі особи в додатковій сесії (витяг із протоколу) надсилається заявнику не пізніше ніж через три робочих дні після прийняття такого рішення.
Оскарження результатів ЗНО
Апеляційну заяву щодо результатів зовнішнього незалежного оцінювання учасник тестування має право подати в разі виникнення сумніву щодо правильності встановлення результату зовнішнього оцінювання з певного навчального предмета, незгоди з рішенням щодо анулювання результату.
Таку заяву подають до Українського центру протягом 5 календарних днів з урахуванням дня офіційного оголошення результатів зовнішнього незалежного оцінювання з певного навчального предмета (сесії). Дату подання заяви визначають за відтиском штемпеля відправлення на поштовому конверті. Апеляційна комісія при Українському центрі оцінювання якості освіти розглядає заяву протягом 15 календарних днів з урахуванням дня її надходження.
Звертаємо увагу на те, що розгляд апеляційної заяви – це фактично повторне визначення результату зовнішнього незалежного оцінювання. Адже в цьому разі здійснюють повторну технічну та предметну перевірки бланків відповідей.
Технічну перевірку виконання завдань сертифікаційної роботи проводять з метою встановлення правильності визначення результату зовнішнього оцінювання за наслідками обробки бланка відповідей типу А, а також додаткової персоналізації сертифікаційної роботи.
Предметна перевірка виконання завдань сертифікаційної роботи передбачає встановлення об’єктивності оцінювання завдань відкритої форми з розгорнутою відповіддю шляхом проведення повторного оцінювання наданих відповідей.
За результатами повторних технічної та предметної перевірок апеляційна комісія може бути ухвалено одне з таких рішень:
- відмовити в задоволенні апеляційної заяви (результат, визначений раніше, підтверджується);
- задовольнити апеляційну заяву (попередньо встановлений результат буде змінено).
У разі задоволення заяви щодо результатів ухвалюють одне з таких рішень:
- про відновлення результату зовнішнього оцінювання (у тому випадку, якщо попередньо результат було анульовано);
- про збільшення або зменшення кількості балів, отриманих учасником зовнішнього оцінювання.
Звертаємо особливу увагу на те, що визначений раніше результат може бути змінений у бік зменшення кількості балів. Щоб уникнути прикрощів, пов’язаних з можливим зниженням результату, радимо попередньо завантажити скан-копію бланків відповідей та об’єктивно оцінити результат виконання тесту учасником. Скан-копії бланків будуть розміщені на інформаційних сторінках після оголошення результатів з певного предмета. Щоб ознайомитися зі скан-копіями бланків відповідей, достатньо зайти на свою інформаційну сторінку та сформувати запит.
Інформація про дату, час і місце проведення засідання апеляційної комісії, на якому здійснюватиметься розгляд заяв щодо результатів, а також списки осіб, заяви яких розглядатимуться на засіданні, розміщуються на веб-сайті Українського центру.
Учасники зовнішнього оцінювання (їх законні представники) можуть бути присутні на засіданні, під час якого розглядаються подані ними апеляційні заяви.
Заявник може відкликати заяву щодо результатів до початку її розгляду на засіданні апеляційної комісії. У такому випадку розгляд заяви припиняється.
Інформацію про результат зовнішнього оцінювання, установлений апеляційною комісією, буде розміщено на інформаційних сторінках учасників зовнішнього оцінювання не пізніше 3 робочих днів з дня прийняття рішення, у вигляді витягу з протоколу в електронному вигляді, засвідченого електронним цифровим підписом голови апеляційної комісії.
Апеляційну заяву радимо надсилати рекомендованим листом за адресою: вул. Володимира Винниченка 5, м. Київ, 04053 (із поміткою «Апеляційна комісія УЦОЯО»).
Також наголошуємо, що в нормативних документах не передбачена можливість оскаржувати зміст завдань сертифікаційної роботи з певного предмета або правильність установлених і затверджених відповідей. Тому апеляції та звернення щодо змісту тестових завдань на засіданні апеляційної комісії не розглядатимуть.
